La sensibilité aux influences interpersonnelles des consommateurs vietnamiens et leurs attitudes et comportements vis-à-vis de la marque

Résumé du livre

Nous étudions la relation, chez les consommateurs vietnamiens, entre les influences interpersonnelles et les attitudes et comportements envers la marque. Après une étude qualitative, 5 facettes d’influences sont identifiées : informative, normative, compétitive, affective et sécuritaire dont les trois dernières n’ont jamais été identifiées dans la littérature. Une échelle de mesure de la sensibilité à ces 5 facettes d’influence a été validée. 3 aspects de la relation des consommateurs avec la marque sont abordés : l'attention et l’importance accordée à la marque, le rapport aux marques étrangères, la fidélité. Une étude quantitative (n = 856) sur 4 types de produits montre que ces attitudes et comportements dépendent des caractéristiques démographiques (âge, habitat, revenu, niveau d’étude) et psychologiques (sensibilité aux influences interpersonnelles), lesquelles reflètent des spécificités économiques et culturelles du Vietnam, un pays en développement et à tradition collectiviste