Les aménagements intérieurs et extérieurs d'une pharmacie

Résumé du livre

L’aménagement d’une pharmacie nécessite le respect d’un grand nombre de points législatifs et réglementaires, principalement décrits dans le code de la santé publique et rappelés ici. Le pharmacien doit adapter l’environnement dont il dispose, à ses envies et aux contraintes existantes. Nous pouvons distinguer trois zones à équiper : l’extérieur, l’intérieur accessible à la clientèle et la partie réservée au personnel. Une officine doit donner une image professionnelle, en accord avec la déontologie. L’accueil des patients se fera dans des conditions agréables pour chacun, tout en respectant la confidentialité lors d’une dispensation. Un bon agencement du « back-office » permettra d’améliorer les conditions de travail, et d’optimiser la rentabilité de l’officine. La seconde partie de notre thèse est consacrée à la description d’une enquête auprès des 38 pharmacies du Calaisis, puis l’analyse des résultats obtenus. Celle-ci permet de connaître la réalité du terrain, en mettant en avant les priorités des confrères et les difficultés qu’ils rencontrent lors d’un aménagement. Enfin, le pharmacien devra adapter constamment son officine à l’évolution du métier