Les fiches outils du responsable commercial

Résumé du livre

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en fiches les outils performants et indispensables au responsable commercial. Cette boîte à outils lui permettra de connaître toutes les clés du métier au quotidien pour mener à bien une négociation, animer une équipe ou mobiliser ses connaissances selon la situation rencontrée.

• Connaître les savoir-faire spécifiques à ce métier : communiquer, questionner, accueillir des objections.
• Avoir les clés pour devenir un bon négociateur : les dimensions comportementale, marketing et stratégique.
• Délimiter son périmètre de vente : l'ouverture et la découverte des besoins client.
• Emporter la décision en améliorant l'argumentation, la valorisation et la conclusion de sa proposition.
• Développer la dimension managériale : recruter, motiver, orienter ses collaborateurs et suivre leur activité.