La protection du consommateur

Résumé du livre

Selon une étude de la Commission européenne, près de 40% des consommateurs français s'estiment très mal ou mal protégés. Débattre de l'efficacité des dispositifs de protection du consommateur s'avère donc un enjeu social d'un intérêt majeur. C'est l'objet de ce rapport de Xavier Gabaix, Augustin Landier et David Thesmar. Ces trois jeunes économistes du Conseil d'Analyse économique explicitent de manière pédagogique les fondements économiques de la protection du consommateur afin d'apprécier l'efficacité du dispositif actuel et de proposer des mesures à même de l'améliorer. Ils montrent qu'en présence de biais psycho-cognitifs des ménages, les marchés s'avèrent inaptes à protéger efficacement les consommateurs. Assurer par la régulation la protection des consommateurs se révèle donc nécessaire. Ce rapport formule six propositions visant à améliorer la protection des consommateurs en agissant sur trois principaux leviers : faciliter le choix des consommateurs, favoriser leur mobilité effective et accentuer les sanctions susceptibles de pénaliser les entreprises déviantes. Il se penche sur l'intérêt de développer en France les procédues de "class actions". Les commentaires de Philippe Mongin et de Jean Tirole élargissent la discussion de ces questions délicates du paternalisme et de l'éducation des consommateurs. [4e de couv.]