Tableaux de bord pour décideurs qualité
Auteur : Jean-Yves Saulou
Date de publication : 2006
Éditeur : AFNOR
Nombre de pages : 192
Résumé du livre
Liste et détaille les nouveaux tableaux de bord ISO 9000 (2000) en fonction de chaque métier qualité. Guide le responsable dans sa démarche qualité : identification, mesure et atteinte des objectifs, réalisation d'un tableau de bord (d'activité, de pilotage ou de projet) avec choix des outils et des indicateurs.