Antezedenzien und Konsequenzen der Preiszufriedenheit
Auteur : Sandra Rothenberger
Date de publication : 2005-02-23
Éditeur : Deutscher Universitätsverlag
Nombre de pages : 240
Résumé du livre
Sandra Rothenberger untersucht Antezedenzien und Konsequenzen der Preiszufriedenheit und zeigt, dass die Preiszufriedenheit neben der Leistungs- und der Produktzufriedenheit einen wesentlichen Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit des Kunden und damit auf seine Wiederkaufsbereitschaft und sein Beschwerdeverhalten ausübt.