Travailler avec son pire ennemi

Résumé du livre

"Toutes les clés pour réussir à travailler même avec des personnalités difficiles en apprenant à reconnaître comment vous en êtes venu à trouver votre "ennemi" vraiment difficile, gérer la crise, étouffer dans l'oeuf les crises à venir avant qu'elles aussi ne deviennent "difficiles", et préparer un plan d'action pour prendre en main ces situations difficiles."--[Résumé de l'éditeur].