Évaluation du service à la clientèle : enrichir la perspective client par la perspective logistique

Auteur : Beaulieu, Martin, Tchokogué, André, Marie-Hélène Jobin, École des hautes études commerciales (Montréal, Québec). Groupe de recherche Chaîne sur l'intégration et l'environnement de la chaîne d'approvisionnement

Date de publication : 1999

Éditeur : École des hautes études commerciales, Groupe de recherche Chaîne sur l'intégration et l'environnement de la chaîne d'approvisionnement

Nombre de pages : 13