L'art de la communication persuasive
Auteur : Richard Storey
Date de publication : 1998
Éditeur : Ed. De Vecchi
Nombre de pages : 206
Résumé du livre
Les principes régissant les processus d'influence et les méthodes pour les exploiter; les types fondamentaux de personnalité et les styles de communication les mieux adaptés à chacun d'eux; les techniques pour influencer au téléphone, à l'écrit; de nombreux exemples, des exercices, des tests pour faciliter l'apprentissage ...